Новости авиации

Правила поведения в аэропорту

Регулярно пользующиеся авиатранспортом пассажиры обычно не задумываются о том, что существуют определенные правила поведения в аэропорту и не относятся к предстоящему авиаперелету как к чему-то особенному и неординарному. А вот тем, кто ранее на самолетах никогда не летал, первый полет и первое посещение аэропорта представляется серьезным испытанием, к которому обычно начинают готовиться заранее.

На самом деле ничего сложного и уж тем более страшного человека не ждет и если запомнить, какие действия в аэропорту ему предстоит выполнить, поводов для волнения не останется.

Что необходимо сделать перед посадкой в самолет

Прибыть в аэропорт рекомендуется за 2-3 часа до планируемого вылета самолета в зависимости от того, внутренний или международный авиаперелет планируется совершить. Далее предстоит регистрация на рейс, оформление багажа и прохождение предполетного досмотра – паспортный контроль и контроль безопасности. Тем, кто вылетает заграницу, предстоит еще таможенный контроль.

Прибыв в аэропорт, необходимо знать номер своего рейса, найти информацию о нем на одном из расположенных там табло. Если регистрация уже началась, то нужно пройти к указанным на табло стойкам регистрации, а если регистрация еще не идет – дождаться информации о ее начале.

Многие думают о том, что, оказавшись первый раз в аэропорту, они могут заблудиться, не найти нужную стойку регистрации на рейс или правильный выход на посадку в самолет. На самом деле эти страхи совершенно необоснованны и любой здравомыслящий человек без труда сможет правильно благодаря большому количеству размещенных повсюду информационных табло. Если вдруг так случилось, что информация на табло по какой-то причине не понятна, всегда можно найти того, кто поможет ее разъяснить. Это может быть обычный авиапассажир или работник аэропорта.

Какие требования и ограничения существуют для багажа

Необходимо помнить, что существуют определенные ограничения на то, что можно провозить в багаже и еще больше ограничений предъявляется к ручной клади, т.е. тому багажу, которой пассажир проносит с собой в самолет. Возможный вес багажа и ручной клади у разных авиакомпаний может отличаться, но обычно составляет 20 и 5-7 кг соответственно для пассажиров эконом класса. Что делать в аэропорту пассажиру, багаж которого больше установленной авиакомпанией нормы? Оплатить перевес дополнительно. Необходимо лишь учитывать, что на оформление дополнительного багажа может потребоваться определенное количество времени.

В регистрируемом багаже и ручной клади запрещается провозить:

— взрывчатые вещества, в том числе различного рода пиротехнические средства;

— сжатые и сжиженные газы;

— легко воспламеняющие вещества;

— токсичные вещества и радиоактивные материалы;

— ядовитые и отравляющие вещества.

В ручной клади запрещается перевозка жидкостей, объем одной емкости которой превышает 100 мл. Всего в ручной клади может быть не более 10 емкостей, каждая из которых имеет объем не более 100 мл. Емкости с жидкостями должны располагаться в прозрачном закрывающемся пакете. Исключения могут составлять лишь лекарства, но только в том случае, если пассажир докажет, что они могут потребоваться ему во время перелета, а также детское питание.

На контроле безопасности будущему пассажиру предстоит пройти через специальные рамки-металлоискатели, а ручная кладь будет досмотрена при помощи сканера. В некоторых случаях сотрудники службы безопасности аэропорта просят открыть сумку и показать тот или иной предмет, который на сканере вызвал у них сомнение. Не стоит брать с собой в ручной клади маникюрные наборы, парфюмерию объемом более 100 мл, вязальные спицы и другие острые металлические предметы, так как на досмотре их из соображений безопасности у пассажира могут изъять.

Хотелось бы напомнить, что в ручную кладь необходимо взять все ценные вещи, деньги и документы, поскольку, багаж может потеряться, а порой и вскрывается не чистыми на руку сотрудниками аэропортов.

Чего нельзя делать в аэропорту

Аэропорт является общественным местом и вести себя в нем необходимо подобающим образом.

В аэропорту запрещено:

— нахождение в аэропорту в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения;

— курение в неустановленных для этого местах;

— хулиганство;

— невыполнение требований сотрудников аэропорта.

В принципе, особо задумываться о том, как вести себя в аэропорту, нет необходимости. Вести себя нужно как обычно. Повышенное внимание сотрудников аэропорта может вызвать чрезмерная взволнованность и эмоциональность, неадекватное реагирование на просьбы и вопросы, излишняя активность и другие странности в поведении, которые обычно не свойственны нормальному человеку.

Для того чтобы чувствовать себя в аэропорту максимально уверенно, перед полетом стоит посетить сайты аэропорта и авиакомпании, которой планируется совершить перелет. На этих ресурсах можно найти ответы на все интересующие вопросы, уточнить все нюансы и познакомиться с требованиями и рекомендациями.

Новости авиации

Если авиарейс задержан

Причины задержки вылета

В основном несвоевременный вылет авиарейсов происходит из-за нелетной погоды, однако не исключены и другие варианты отсрочек. Время задержки может составлять час-два, а может быть и более существенным, вплоть до переноса даты вылета. Представитель вашей авиакомпании обязан озвучить причину задержки рейса и предположительное время вылета.

Если вылет задержан не из-за плохих метеоусловий, есть шанс улететь на других рейсах этой же авиакомпании без дополнительных расходов и доплат. В случае задержки вылета на 4 часа и более перевозчик обязан обеспечить горячее питание, а по истечении 8 часов – гостиничный номер.

Кому предъявлять претензии?

Обязательно обратитесь к сотруднику аэропорта с просьбой о проставлении отметки в билетах, информирующей о задержке рейса и времени вылета. Это необходимое условие для последующего урегулирования вопроса о компенсации причиненного ущерба через суд или вне его. Претензии в данном случае следует предъявлять именно перевозчику, а не туристической фирме. С целью возмещения убытков можно требовать оплаты счетов за отельный номер, питание, лекарства, телефонные переговоры, разумеется, при наличии их оригиналов.

Если рейс отложен за рубежом, разбирательства будут происходить по законам той страны, где это произошло, независимо от того, какая именно авиакомпания призвана к ответу, отечественная или иностранная. Предъявление материального иска возможно только за задержку регулярных рейсов.

Форс-мажоры при задержке вылета самолета

В последнее время участились и другие нештатные случаи задержек бортов – террористические акты, требования органов государственной безопасности и т.д. Данные ситуации относятся к форс-мажорным, поэтому в случае возникновения таковых компенсация пассажирам не выплачивается.